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冶金与生态工程学院五道口志愿服务队在五道口地铁站志愿引导服务顺利展开

2018414日星期六中午,北京科技大学冶金与生态工程学院于五道口地铁站开展志愿引导服务工作。参与本次志愿服务的同学有傅泓源、杜依诺等八名志愿队成员。

活动开始,傅鸿源队长找到地铁口的相关负责人员填表,对组员进行了分组和分工。志愿者的工作主要是帮助工作人员安检,帮助解答购票疑问以及督促乘客刷卡出站,减少机器错误引起拥挤等工作。五道口地铁站有AB两个出口,因此志愿者们共分为四组,进行不同的志愿工作。

中午的天气是炎热的,但志愿者们仍保持这良好的状态帮助乘客们解答问题,服务过程中,志愿者们也遇到乘客在购买地铁票时出现吞卡、不熟悉操作等问题,他们对乘客给予了耐心的指导和解答,出现无法解决的问题便会帮助乘客联系工作人员来解决。

在中午上班时刻,有大量乘客进出,杜依诺同学及刘颖同学协助工作人员进行安检工作,缓解工作人员压力,让乘客能够及时通过安检,避免了道路堵塞。同时指引乘客路进出口方向,遇到具体地点的询问,也借助手机查询以及询问工作人员进行解答,避免乘客们走错方向。

两个小时的志愿服务很快接近尾声,通过此次活动,志愿队成员协助工作人员,分担了工作压力,同时也对地铁工作有了一定经验与了解,而帮助别人的快乐也激励着队员们继续坚持的信念,志愿工作将会更好的开展下去。

(责编:陈旭)

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